Hospitality, Travel, Tourism and Services Series l Review l Ajay Chopra

By: Amit Kumar Agarwal

कोरोना महामारी में सर्विस इंडस्ट्री के लिए एक बहुत बड़ी चुनौती थी की अपनी और अपने कर्मचारियों की जान के साथ-साथ ही, अपनी सेवाओं को उपभोक्ताओं के लिए सुचारु रूप से बनाये रखना l ज़ाहिर है की ऐसे में कोई भी सर्विस इंडस्ट्री कंपनी अपने वरिष्ठ कर्मचारियों से काफी अपेक्षा रखती है की वो कंपनी की साख को बनाये रखेंगे l

अजय चोपड़ा दिल्ली एनसीआर स्थित रैडिसन ब्लू टावर्स, कौशाम्बी के ऐसे ही एक कर्तव्यनिष्ठ एवं मेहनती कर्मचारी हैं जो की इस बात का बेहद बारीकी से ख्याल रखते हैं की उपभोक्ताओं को इस महामारी के समय किसी भी परेशानी का सामना ना करना पड़े एवं उनका वास बेहद ही आरामदायक हो l

हाल ही में लेखक को होटल के बारे में लिखने के लिए नियुक्त किया गया, चेक-इन पर अजय से मुलाक़ात हुयी उन्होंने पाया की अजय आने वाले हर उपभोक्ता के लिए सुनिश्चित कर रहे थे की उनको बिना किसी परेशानी के होटल में चेक-इन किया जाए साथ ही साथ कोविड-१९ के सभी नियमों का पालन भी किया जाए l जब लेखक ने अजय से पुछा की इस कोरोना काल में उपभोक्ताओं को इतनी अच्छी सेवा देते हुए उन्हें कोई भय नहीं लगता, तो वे बोले, की ऐसी महामारी में तो हमारी ज़िम्मेदारी और भी ज्यादा  बढ़ जाती है, की हम सुनिश्चित करें की हमारे उपभोक्ता आराम से हमारे होटल में वास कर पाएं, यदि रैडिसन एवं हम कर्मचारियों की वजह से हमारे उपभोक्ता संतुष्ट हैं तो ये हमारे लिए अति-प्रसन्नता की बात है l अजय बोले की हम पूरी सावधानी बरतते हैं की उपभोक्ता सामाजिक दूरी का पालन करें एवं मास्क ज़रूर पहने l

 

 

अजय ने इस बात को भी सुनिश्चित किया की होटल के बाकी कर्मचारी भी उपभोक्ताओं का महामारी की इस आपदा के समय बहुत ही शिद्दत के साथ काम ख्याल रखें l अजय बोले की उन्हें बेहद ख़ुशी है की उनकी टीम बहुत ही अच्छे से उपभोक्ताओं को एक सुरक्षित वातावरण में वास करने का एक सुखद अनुभव दे रही है, उनके लिए ये बात किसी भी सम्मान, किसी भी पुरूस्कार से ज्यादा प्रिय है l