By: Amit kumaR Agarwal
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| Hemant Sajjan ensures that each guest has a wonderful time at the Enclam Lounge |
सर्विस इंडस्ट्री के लिए सबसे बड़ी चुनौती उपभोक्ताओं को एक अच्छी सुविधा प्रदान करना है इस दिशा में किसी भी प्रतिष्ठान में कार्यरत लोग एक बहुत ही अहम् भूमिका निभाते हैं l
हेमंत सज्जन दिल्ली एयरपोर्ट के इन्क्लाम लाउन्ज में कार्यरत एक ऐसे ही व्यक्ति हैं जो की इन्क्लाम लाउन्ज में आये उपभोक्ताओं को बेहतर सुविधा प्रदान करते हैं l
Duty Manager के पद पर कार्य करते हुए हेमंत इस बात का विशेष ध्यान रखते हैं की लाउन्ज का कार्य सुचारु रूप से चलता रहे और साथ ही साथ उपभोक्ताओं को भी कोई दिक्कत का सामना ना करना पड़े l
हाल ही में लेखक की, अमेरिका की अंतरराष्ट्रीय उड़ान से पहले इन्क्लाम लाउन्ज में हेमंत से बातचीत हुयी, एक युवा सोच किस तरह से किसी भी प्रतिष्ठान के लिए बहुउपयोगी हो सकती है, हेमंत इसका जीवंत उदहारण हैं l
लेखक का उपवास था अतः वो कसी भी खाद्य सामग्री का सेवन नहीं कर रहे थे.. हेमंत को जैसे ही इस बात का पता चला उन्होने तुरंत उपवास अनुरूप खान-पान का प्रभन्ध करवाया साथ ही साथ विमान यात्रा के लिए भी उपवास अनुरूप खान-पान का प्रभन्ध कर दिया l
उनका ये कार्य उनकी दूरदर्शिता को दर्शाता है निसंदेह हेमंत जैसे व्यक्ति किसी भी प्रतिष्ठान के लिए बहुत ही उपयोगी हैं, क्यों की वे प्रतिष्ठान का ना सिर्फ व्यवसाय बढ़ाते हैं, बल्कि प्रतिष्ठान की प्रतिष्ठा भी बढ़ाते हैं l